Regulamin świadczenia usług

§ 1 Definicje

Usługodawca

Tobiasz Piniek, prowadzący działalność pod nazwą V1 Agency, z siedzibą w Koninie, kontakt: kontakt@v1agency.pl, tel. +48 887 856 232.

Zleceniodawca / Klient

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia usługę.

Projekt

indywidualnie zaprojektowana i zrealizowana usługa cyfrowa, m.in. strona internetowa, katalog B2B, system Lead-Bot.

Umowa

porozumienie między Usługodawcą a Zleceniodawcą, zawarte po zaakceptowaniu wyceny.

§ 2 Zakres usług

V1 Agency świadczy usługi z zakresu: projektowania i tworzenia stron internetowych (bez szablonów, czysty kod), budowy katalogów B2B z integracją sklepu internetowego, wdrożenia systemu Lead-Bot, optymalizacji SEO i GEO, opieki technicznej, hostingu i aktualizacji stron.

§ 3 Zawarcie umowy i wycena

1. 1.

   Zlecenie rozpoczyna się od zapytania przez formularz lub Lead-Bota na v1agency.pl.

2. 2.

   Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę w formie pisemnej (e-mail).

3. 3.

   Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji wyceny przez Klienta oraz wpłaty zaliczki.

4. 4.

   Wycena jest ważna przez 14 dni od daty wystawienia.

§ 4 Wynagrodzenie i płatności

1. 1.

   Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i określone w wycenie.

2. 2.

   Realizacja projektu rozpoczyna się po wpłacie zaliczki w wysokości 50% wartości projektu.

3. 3.

   Pozostałe 50% płatne jest po zakończeniu projektu i akceptacji przez Klienta, przed uruchomieniem na serwerze produkcyjnym.

4. 4.

   Płatność przelewem bankowym na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

5. 5.

   Termin płatności: 7 dni od wystawienia faktury.

6. 6.

   Brak płatności w terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac lub uruchomienia projektu.

§ 5 Realizacja projektu

1. 1.

   Standardowy czas realizacji: 7–14 dni roboczych od wpłaty zaliczki i dostarczenia materiałów przez Klienta.

2. 2.

   Projekty złożone mogą wymagać indywidualnego harmonogramu.

3. 3.

   Klient zobowiązuje się dostarczyć w terminie: treści, zdjęcia, logotypy, dostępy do domen i hostingu.

4. 4.

   Opóźnienie ze strony Klienta wydłuża termin realizacji o czas opóźnienia.

5. 5.

   Usługodawca informuje Klienta o postępach prac drogą e-mailową, telefoniczną lub SMS.

§ 6 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. 1.

   Prawa autorskie majątkowe do kodu strony przechodzą na Klienta po uregulowaniu pełnej należności.

2. 2.

   Usługodawca zachowuje prawa do systemu Lead-Bot. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z Lead-Bot w ramach aktywnej współpracy z V1 Agency. Po zakończeniu współpracy Lead-Bot pozostaje na stronie Klienta, jednak część jego funkcjonalności (m.in. powiadomienia SMS) może przestać działać z uwagi na infrastrukturę po stronie Usługodawcy. Pełne działanie systemu uzależnione jest od aktywnej opieki technicznej V1 Agency.

3. 3.

   Usługodawca ma prawo umieścić projekt w swoim portfolio, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.

4. 4.

   Klient oświadcza, że dostarczone materiały są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich.

§ 7 Poprawki i zmiany

1. 1.

   W ramach projektu Klient ma prawo do 2 rund poprawek po dostarczeniu projektu do weryfikacji.

2. 2.

   Poprawki drobne (korekta tekstu, zmiana koloru, drobne zmiany układu) realizowane są w ramach opieki technicznej bezpłatnie.

3. 3.

   Zmiany większe (przeprojektowanie sekcji, dodanie nowej funkcjonalności, zmiana struktury) wyceniane są osobno.

4. 4.

   Zmiany w zakresie projektu po akceptacji wyceny wymagają aneksu do umowy.

§ 8 Odbiór projektu

1. 1.

   Po zakończeniu prac Usługodawca przekazuje Klientowi link do wersji testowej.

2. 2.

   Klient ma 5 dni roboczych na weryfikację i zgłoszenie uwag.

3. 3.

   Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako akceptacja projektu.

4. 4.

   Po akceptacji projekt uruchamiany jest na serwerze produkcyjnym.

§ 9 Opieka techniczna

1. 1.

   Po uruchomieniu projektu Usługodawca oferuje miesięczną opiekę techniczną obejmującą: hosting, monitoring dostępności, aktualizacje bezpieczeństwa, drobne poprawki tekstowe.

2. 2.

   Warunki i cena opieki technicznej określone są w odrębnej ofercie.

3. 3.

   Rezygnacja z opieki technicznej nie pozbawia Klienta praw do kodu strony.

4. 4.

   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarię strony wynikającą z działań Klienta lub podmiotów zewnętrznych po zakończeniu współpracy.

§ 10 Odpowiedzialność

1. 1.

   Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wynikach wyszukiwania ani konkretnych wyników sprzedażowych.

2. 2.

   Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przestoje wynikające z awarii infrastruktury zewnętrznej.

3. 3.

   Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za dany projekt.

§ 11 Reklamacje

1. 1.

   Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@v1agency.pl.

2. 2.

   Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych.

3. 3.

   Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia, dane kontaktowe Klienta.

§ 12 Poufność

1. 1.

   Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy.

2. 2.

   Usługodawca nie udostępnia danych Klienta osobom trzecim bez jego zgody.

3. 3.

   Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych ani wymaganych przez prawo.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. 1.

   W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. 2.

   Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Konin).

3. 3.

   Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na v1agency.pl.

4. 4.

   Regulamin obowiązuje od 11 października 2026 r.